Términos, reembolsos y privacidad
En simple, sin letra chica. Cualquier duda, respóndele al correo con el que compraste.
Qué es esto
Micro-recorridos a pie por Nueva York guiados por chat. Te acompaña “Henry virtual”: una IA entrenada con los videos reales de Henry (@resilentos). No es una persona escribiéndote en vivo; es su forma de guiarte, parada por parada.
Qué incluye tu compra
Al comprar un recorrido, desbloqueas todas sus paradas. Una vez que lo empiezas, es tuyo para siempre: entras cuando quieras desde tu cuenta, desde cualquier dispositivo. Si lo compras para otro día y no llegas a empezarlo, tienes 90 días para hacerlo. Mientras juegas guardamos dónde quedaste: si entras con tu correo queda en tu cuenta y no vence, lo retomas desde donde quieras; si juegas sin correo, se guarda 7 días en ese teléfono. Los recorridos gratis no necesitan compra.
Reembolsos
Si no te gustó, te devolvemos tu dinero. Solo respóndele al correo con el que compraste, dentro de los 14 días, y lo resolvemos. Sin vueltas.
Tu correo y tu privacidad
Usamos tu correo para darte acceso a lo que compraste y, si aceptas, para contarte cuando haya recorridos nuevos. Nada de spam y nunca vendemos tus datos. El pago lo procesa Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. También guardamos tus mensajes del recorrido para entender qué mejorar (dónde se traba la gente, qué preguntan); los usamos solo para eso, los borramos a los 90 días, y lo que aprendemos queda de forma agregada.
Tu ubicación
Si durante un recorrido compartes la ubicación de tu teléfono, la usamos solo en ese momento para saber a qué distancia estás de la parada. No la guardamos ni la enviamos a nadie: el chat solo recibe cuántos metros faltan, redondeados a 50. Puedes no compartirla y el recorrido funciona igual, o decirle a Henry que deje de verla cuando quieras.